Доступність сайту громади та ГО Рішення, послуги й звернення — доступні без сторонньої допомоги

Що каже закон і що з нього випливає

• Технічний орієнтир один для всіх — ДСТУ EN 301 549:2022, він спирається на WCAG 2.1
• Постанова уряду № 757 від 21.07.2023: обов’язково для центральних органів виконавчої влади, установ у сфері їх управління та облдержадміністрацій
• Органам місцевого самоврядування та комунальним установам той самий стандарт пункт 4 постанови рекомендує — прямої вимоги немає
• Обов’язок оприлюднювати рішення, бюджет і публічну інформацію — прямий, і він не виконаний, якщо документ неможливо прочитати
• Цифрова безбар’єрність — один із шести напрямів Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору до 2030 року; громади ухвалюють власні плани заходів
• Громадській організації закон доступності не наказує, але донори й грантові програми запитують її дедалі частіше

Що ламається на сайтах рад і організацій

1. 01

   Рішення сканами

   Рішення сесії, бюджет, протоколи й оголошення викладають сканом у PDF. Для екранного диктора це порожня сторінка — а саме по ці документи на сайт і заходять.

2. 02

   Кнопка «версія для слабозорих»

   Чорно-жовта тема, яку ставлять майже на кожен сайт установи, доступністю не є. Вона не дає імен кнопкам, не підписує поля форми й не робить скан читабельним — а відчуття, що питання закрите, створює.

3. 03

   Форми звернень і петицій

   Електронна петиція, звернення, запит на публічну інформацію: підказка замість підпису поля, помилка червоною рамкою без тексту, капча без звукової альтернативи. Шлях обривається на півдорозі.

4. 04

   Громадський бюджет і голосування

   Окремий модуль зі своїм дизайном і своєю розміткою. Карток проєктів зазвичай не видно з клавіатури, а результати подані картинкою.

5. 05

   Оголошення картинкою

   Графік вивезення сміття, робота в свята, карта районів, запрошення на громадські слухання — зображення з текстом усередині. Його не прочитати диктором і не збільшити на телефоні.

6. 06

   Відео сесій без субтитрів

   Трансляції й записи сесій викладають без субтитрів і без текстового підсумку. Для людей з порушенням слуху це просто відсутня інформація.

Що показує щорічний моніторинг

Мінцифри разом із ПРООН щороку перевіряє сто державних сайтів. У 2024 році високий рівень доступності мали 7 сайтів, достатній — 17, середній — 55, низький — 21; для порівняння, у 2021-му високий рівень був лише в одного, а низький — у 39. Водночас експерти зазначають, що 97 зі 100 сайтів усе ще не відповідають усім базовим вимогам.

• Зростання є, але базові вимоги не закриті майже ніде — тож «у всіх так» перестає бути виправданням
• Серед лідерів торік називали сайти обласних адміністрацій, тобто завдання посильне
• Типові помилки з моніторингу: низький контраст, незрозумілий текст посилань, невидимий фокус при роботі з клавіатури, помилки в ARIA
• Це той самий перелік, який наша безкоштовна перевірка показує за десять секунд

Як іде робота

1. 01

   Перевіряємо шлях людини

   Не лише головну: пошук потрібного відділу, сторінка послуги, документ, форма звернення, підтвердження. З клавіатури і з екранним диктором, разом з мобільною версією.

2. 02

   Звіт за важливістю

   Спершу те, що заважає отримати послугу й прочитати рішення, потім решта. Окремо позначаємо, що закриє ваш працівник, а що потребує розробника.

3. 03

   Виправлення в коді

   Підписи полів, імена кнопок, порядок заголовків, таблиці, збільшення сторінки, видимий фокус, робота з клавіатури. Зовнішні модулі — петиції, бюджет участі, оплати — перевіряємо окремо й пишемо, що переходить їхньому постачальнику.

4. 04

   Документи й публікації

   Показуємо, як викладати рішення текстом, а не сканом, і що робити з архівом. Перебирати весь архів не потрібно: достатньо доступної версії того, що справді запитують, і зрозумілого способу попросити документ у доступному вигляді.

5. 05

   Заява про доступність

   Готуємо текст і сторінку з контактом відповідального — щоб людині було куди написати, і щоб звернення фіксувалося.

Чого ми не робимо

• Не ставимо кнопку «версія для слабозорих» замість роботи — перевіряють сам сайт
• Не переробляємо чужі державні модулі та платіжні системи: ми не їхній постачальник, обмеження описуємо чесно
• Не обіцяємо «повної відповідності»: частина вимог залежить від того, що публікується щодня
• Не чіпаємо зміст рішень і документів: за нього відповідає рада

Перевірте сайт ради чи організації

Почніть з головної, сторінки послуги й сторінки з рішеннями — результати зазвичай різні. Перевірка безкоштовна й показує те, що видно в коді; форми, петиції та закриті розділи проходимо руками в платному аудиті.