Доступность сайта громады и ОО Решения, услуги и обращения — доступны без посторонней помощи

Что говорит закон и что из этого следует

• Технический ориентир один для всех — ДСТУ EN 301 549:2022, он опирается на WCAG 2.1
• Постановление правительства № 757 от 21.07.2023: обязательно для центральных органов исполнительной власти, учреждений в сфере их управления и облгосадминистраций
• Органам местного самоуправления и коммунальным учреждениям тот же стандарт пункт 4 постановления рекомендует — прямого требования нет
• Обязанность публиковать решения, бюджет и публичную информацию — прямая, и она не выполнена, если документ невозможно прочитать
• Цифровая безбарьерность — одно из шести направлений Национальной стратегии по созданию безбарьерного пространства до 2030 года; громады принимают собственные планы мероприятий
• Общественной организации закон доступности не предписывает, но доноры и грантовые программы спрашивают её всё чаще

Что ломается на сайтах советов и организаций

1. 01

   Решения сканами

   Решения сессии, бюджет, протоколы и объявления выкладывают сканом в PDF. Для экранного диктора это пустая страница — а именно за этими документами на сайт и заходят.

2. 02

   Кнопка «версия для слабовидящих»

   Чёрно-жёлтая тема, которую ставят почти на каждый сайт учреждения, доступностью не является. Она не даёт имена кнопкам, не подписывает поля формы и не делает скан читаемым — а ощущение, что вопрос закрыт, создаёт.

3. 03

   Формы обращений и петиций

   Электронная петиция, обращение, запрос на публичную информацию: подсказка вместо подписи поля, ошибка красной рамкой без текста, капча без звуковой альтернативы. Путь обрывается на полдороге.

4. 04

   Общественный бюджет и голосование

   Отдельный модуль со своим дизайном и своей разметкой. Карточки проектов обычно не видны с клавиатуры, а результаты поданы картинкой.

5. 05

   Объявления картинкой

   График вывоза мусора, работа в праздники, карта районов, приглашение на общественные слушания — изображение с текстом внутри. Его не прочитать диктором и не увеличить на телефоне.

6. 06

   Видео сессий без субтитров

   Трансляции и записи сессий выкладывают без субтитров и без текстового итога. Для людей с нарушением слуха это просто отсутствующая информация.

Что показывает ежегодный мониторинг

Минцифры вместе с ПРООН ежегодно проверяет сто государственных сайтов. В 2024 году высокий уровень доступности имели 7 сайтов, достаточный — 17, средний — 55, низкий — 21; для сравнения, в 2021-м высокий уровень был только у одного, а низкий — у 39. При этом эксперты отмечают, что 97 из 100 сайтов всё ещё не отвечают всем базовым требованиям.

• Рост есть, но базовые требования не закрыты почти нигде — так что «у всех так» перестаёт быть оправданием
• Среди лидеров в прошлом году называли сайты областных администраций, то есть задача посильная
• Типичные ошибки из мониторинга: низкий контраст, непонятный текст ссылок, невидимый фокус при работе с клавиатуры, ошибки в ARIA
• Это тот же перечень, который наша бесплатная проверка показывает за десять секунд

Как идёт работа

1. 01

   Проверяем путь человека

   Не только главную: поиск нужного отдела, страница услуги, документ, форма обращения, подтверждение. С клавиатуры и с экранным диктором, вместе с мобильной версией.

2. 02

   Отчёт по важности

   Сначала то, что мешает получить услугу и прочитать решение, потом остальное. Отдельно помечаем, что закроет ваш сотрудник, а что требует разработчика.

3. 03

   Исправления в коде

   Подписи полей, имена кнопок, порядок заголовков, таблицы, увеличение страницы, видимый фокус, работа с клавиатуры. Внешние модули — петиции, бюджет участия, оплаты — проверяем отдельно и пишем, что уходит их поставщику.

4. 04

   Документы и публикации

   Показываем, как выкладывать решение текстом, а не сканом, и что делать с архивом. Перебирать весь архив не нужно: достаточно доступной версии того, что действительно запрашивают, и понятного способа попросить документ в доступном виде.

5. 05

   Заявление о доступности

   Готовим текст и страницу с контактом ответственного — чтобы человеку было куда написать, и чтобы обращение фиксировалось.

Чего мы не делаем

• Не ставим кнопку «версия для слабовидящих» вместо работы — проверяют сам сайт
• Не переделываем чужие государственные модули и платёжные системы: мы не их поставщик, ограничение описываем честно
• Не обещаем «полного соответствия»: часть требований зависит от того, что публикуется каждый день
• Не трогаем содержание решений и документов: за него отвечает совет

Проверьте сайт совета или организации

Начните с главной, страницы услуги и страницы с решениями — результаты обычно разные. Проверка бесплатная и показывает то, что видно в коде; формы, петиции и закрытые разделы проходим руками в платном аудите.