Доступность сайта недвижимости Объект можно найти и посмотреть без посторонней помощи

Что это значит для агентства

• Технический ориентир — ДСТУ EN 301 549:2022, он опирается на WCAG 2.1
• Для частного агентства это рекомендация, а не требование с санкциями — говорим прямо
• Текст, который читает экранный диктор, читает и поиск: карточки объектов начинают находиться
• Данные о доступности самого жилья — это просто содержимое карточки, но их почти никто не вносит
• Заявление о доступности с контактом показывает, что замечания принимают
• Для работы с государственными программами и донорскими проектами доступность всё чаще является условием

Что ломается на сайтах недвижимости

1. 01

   Карточка объекта

   Главная страница этой ниши. Галерея без описаний, площадь и этаж — подписями на фотографиях, планировка картинкой без текста. Экранный диктор читает «изображение» двадцать раз подряд, и человек не узнаёт о квартире ничего.

2. 02

   Фильтры поиска

   Ползунки цены и площади без подписей, выпадающие списки без имён, количество найденного меняется молча. С клавиатуры такой поиск не пройти, а именно он — главный инструмент сайта.

3. 03

   Карта вместо списка

   Объекты показаны только метками на карте. Для человека с экранным диктором карта — пустое место; нужен обычный список с теми же объектами, и он же пригодится поиску.

4. 04

   Виртуальный тур

   Встроенный тур в рамке без названия, по которому нельзя пройти с клавиатуры. Это чужой код, и мы честно говорим, что в нём можно исправить, а что нет, — но рядом обязательно текстовое описание планировки и фотографии с подписями.

5. 05

   Планировки и прайсы в PDF

   Сканированный план этажа и таблица цен за метр — для диктора пустая страница. Лечится текстовой версией ключевых данных на самой странице: площадь, комнаты, этаж, цена, стороны света.

6. 06

   Запись на просмотр

   Календарь без подписей, поле телефона с подсказкой вместо подписи, ошибка красной рамкой без текста. Человек дошёл до самого нужного шага — и сорвался на нём.

Доступность жилья — тоже содержимое сайта

Отдельный разговор, которого почти ни у кого нет: человек ищет не просто квартиру, а квартиру, в которую сможет войти. Лифт, ступеньки у входа, ширина дверей, парковка рядом — это именно те данные, ради которых он звонит. Если они есть на странице, звонок превращается в просмотр, а не в разочарование.

• Добавьте в карточку поля: лифт, ступеньки при входе, этаж без подъёма, ширина проходов, парковка
• Сделайте по ним фильтр: это редкость на рынке и заметное преимущество
• Напишите словами то, что видно на фотографии: «вход без ступенек», «пандус слева»
• Те же данные нужны пожилым покупателям и семьям с коляской — аудитория шире, чем кажется

Как идёт работа

1. 01

   Проверяем путь покупателя

   Поиск → фильтры → список → карточка объекта → запись на просмотр. С клавиатуры и с экранным диктором, обязательно на телефоне: оттуда приходит большинство.

2. 02

   Отчёт по важности

   Сначала то, что мешает найти объект и записаться, потом остальное. Отдельно помечаем, что закрывается в админке силами вашего сотрудника.

3. 03

   Исправления в коде

   Подписи фильтров, объявление результатов поиска, имена кнопок и иконок, заголовки таблиц, описания к фотографиям, работа с клавиатуры. Внешние сервисы туров и карт проверяем отдельно.

4. 04

   Памятка для тех, кто заполняет объекты

   Одна страница: что писать в описании фотографии, как вносить площадь и этаж текстом, почему планировку нельзя оставлять только картинкой. Без этого новые объекты будут приходить в том же виде.

5. 05

   Заявление о доступности

   Текст и страница с контактом ответственного, со ссылкой в подвале.

Чего мы не делаем

• Не ставим виджет доступности вместо работы — смотрят на сам сайт
• Не переписываем чужие сервисы виртуальных туров и карт: ограничение описываем честно
• Не выдумываем данные об объектах — лифт и ступеньки вносите вы, мы делаем для них место
• Не трогаем цены и описания объектов: за содержание отвечает агентство

Проверьте сайт агентства

Начните с главной, страницы поиска и одной карточки объекта — результаты обычно разные. Проверка бесплатная и показывает то, что видно в коде; фильтры и запись проходим руками в платном аудите.