Шаблон заявления о доступности Заявление о доступности: готовый шаблон
Заявление публикуется на видном месте сайта и рассказывает, что сделано для доступности, что ещё нет и куда написать, если что-то не работает. Ниже — наш рабочий шаблон: возьмите его, подставьте свои данные и опубликуйте отдельной страницей со ссылкой в подвале. Платить за это никому не нужно.
Что должно быть внутри
- Кто публикует заявление: название организации от её имени, а не от имени подрядчика
- На что вы ориентируетесь: ДСТУ EN 301 549:2022, то есть WCAG уровня AA
- Что уже сделано на сайте — списком, человеческим языком
- Как проверяли: автоматически, руками, с клавиатуры, с экранным диктором, и когда
- Честный перечень оставшихся ограничений с причиной
- Контакт для обращений: имя ответственного, телефон и почта
- Срок ответа на обращение и дата последнего обновления заявления
Частые ошибки
- Скопировали чужое заявление целиком — вместе с чужим именем ответственного и чужими ограничениями
- Перечень ограничений пустой. Так почти не бывает, и это первое, что вызывает недоверие
- Обещано больше, чем сайт умеет: заявление становится документом против вас
- Нет контакта или он не работает — а именно по нему человек напишет раньше, чем куда-то пожалуется
- Заявление не обновили после переделки сайта, и дата в нём двухлетней давности
- Заявление есть, а доступности нет: кнопка «версия для слабовидящих» его не заменяет
Шаблон
В квадратных скобках — то, что нужно подставить. Приведите список сделанного в соответствие с тем, что у вас действительно есть: заявление, которое обещает больше, чем сайт умеет, работает против вас.
Заявление о доступности [Название организации] стремится сделать сайт удобным для всех, включая людей с нарушениями зрения, слуха и моторики. Мы ориентируемся на ДСТУ EN 301 549:2022 — украинский вариант европейского стандарта, опирающийся на рекомендации WCAG уровня AA. Что сделано на сайте — Понятная структура заголовков и выделенные области страницы — Страница увеличивается до 200 % без потери содержимого — Полная навигация с клавиатуры с видимым выделением фокуса — Имена у кнопок, ссылок и полей форм для экранного диктора — Текстовые описания у картинок, несущих смысл — Достаточный контраст текста и кнопок — Формы с подписями полей и понятными сообщениями об ошибках Проверки Сайт проверен [дата] автоматическими средствами и вручную, включая проход с клавиатуры и работу с экранным диктором. Известные ограничения [Например: файлы PDF, загруженные до [дата], доступны не полностью; карта — внешний сервис и вне нашего контроля; часть видео без субтитров.] Мы работаем над их устранением. Если вы столкнулись с трудностью, которой здесь нет, напишите нам. Обращения по доступности Ответственный: [имя] Телефон: [телефон] Почта: [почта] Отвечаем в течение [число] рабочих дней. Дата обновления: [дата]
Частые вопросы
Можно просто взять ваш шаблон?
Да, для этого он и выложен. Подставьте свои данные, приведите перечень сделанного в соответствие с реальностью и опубликуйте от имени своей организации. Платить и ссылаться на нас не нужно.
Кто должен быть указан ответственным?
Человек из вашей организации, до которого реально можно дописаться. Для коммунальных учреждений и органов власти это обычно тот, кто отвечает за обращения граждан; для бизнеса — любой, кто действительно читает почту.
Где разместить заявление?
Отдельной страницей, ссылка на неё — в подвале на всех страницах, чтобы её было видно. Это же место первым проверяет тот, кто пришёл с жалобой.
Что писать в ограничениях, если всё сделано?
Почти всегда что-то остаётся: старые PDF, встроенная карта, видео без субтитров, чужой сервис записи. Если ограничений правда нет, так и напишите одним предложением — но пустой перечень без объяснения выглядит как недосмотр.
Как часто обновлять?
После каждой заметной переделки сайта и хотя бы раз в год. Дата обновления стоит в конце заявления, и устаревшая дата видна сразу.
Заявление заменяет работу по доступности?
Нет. Оно описывает то, что сделано. Если сайтом нельзя пользоваться с клавиатуры, заявление этого не исправит, зато зафиксирует ваши обещания. Поэтому его и пишут последним.
Заявление — последний шаг, а не первый
Сначала сайт, потом документ: заявление описывает то, что сделано, и лжёт, если делать было нечего. Проверьте сайт бесплатно — увидите, что уже в порядке и что стоит починить до публикации заявления.