Шаблон заяви про доступність Заява про доступність: готовий шаблон
Заява публікується на видному місці сайту й розповідає, що зроблено для доступності, що ще ні і куди написати, якщо щось не працює. Нижче — наш робочий шаблон: візьміть його, підставте свої дані й опублікуйте окремою сторінкою з посиланням у підвалі. Платити за це нікому не треба.
Що має бути всередині
- Хто публікує заяву: назва організації від її імені, а не від імені підрядника
- На що ви орієнтуєтеся: ДСТУ EN 301 549:2022, тобто WCAG рівня AA
- Що вже зроблено на сайті — списком, людською мовою
- Як перевіряли: автоматично, руками, з клавіатури, з екранним диктором, і коли
- Чесний перелік обмежень, що залишилися, із причиною
- Контакт для звернень: ім’я відповідального, телефон і пошта
- Строк відповіді на звернення й дата останнього оновлення заяви
Часті помилки
- Скопіювали чужу заяву цілком — разом із чужим ім’ям відповідального й чужими обмеженнями
- Перелік обмежень порожній. Так майже не буває, і це перше, що викликає недовіру
- Обіцяно більше, ніж сайт уміє: заява стає документом проти вас
- Немає контакту або він не працює — а саме на нього людина напише раніше, ніж кудись поскаржиться
- Заяву не оновили після переробки сайту, і дата в ній дворічної давнини
- Заява є, а доступності немає: кнопка «версія для слабозорих» її не замінює
Шаблон
У квадратних дужках — те, що треба підставити. Приведіть список зробленого у відповідність до того, що у вас справді є: заява, яка обіцяє більше, ніж сайт уміє, працює проти вас.
Заява про доступність [Назва організації] прагне зробити сайт зручним для всіх, зокрема для людей з порушеннями зору, слуху та моторики. Ми орієнтуємося на ДСТУ EN 301 549:2022 — український варіант європейського стандарту, що спирається на рекомендації WCAG рівня AA. Що зроблено на сайті — Зрозуміла структура заголовків і виділені області сторінки — Сторінка збільшується до 200 % без втрати вмісту — Повна навігація з клавіатури з видимим фокусом — Імена для кнопок, посилань і полів форм для екранного диктора — Текстові описи для зображень, що несуть зміст — Достатній контраст тексту та кнопок — Форми з підписами полів і зрозумілими повідомленнями про помилки Перевірки Сайт перевірено [дата] автоматичними засобами та вручну, зокрема прохід з клавіатури й робота з екранним диктором. Відомі обмеження [Наприклад: файли PDF, завантажені до [дата], доступні не повністю; карта — зовнішній сервіс і поза нашим контролем; частина відео без субтитрів.] Ми працюємо над їх усуненням. Якщо ви натрапили на складність, якої тут немає, напишіть нам. Звернення щодо доступності Відповідальна особа: [ім’я] Телефон: [телефон] Пошта: [пошта] Відповідаємо протягом [число] робочих днів. Дата оновлення: [дата]
Часті запитання
Можна просто взяти ваш шаблон?
Так, для цього він і викладений. Підставте свої дані, приведіть перелік зробленого у відповідність до реальності й опублікуйте від імені своєї організації. Платити й посилатися на нас не потрібно.
Хто має бути вказаний відповідальним?
Людина з вашої організації, до якої реально можна дописатися. Для комунальних закладів і органів влади це зазвичай той, хто відповідає за звернення громадян; для бізнесу — будь-хто, хто справді читає пошту.
Де розмістити заяву?
Окремою сторінкою, посилання на неї — у підвалі на всіх сторінках, щоб її було видно. Це ж місце першим перевіряє той, хто прийшов зі скаргою.
Що писати в обмеженнях, якщо все зроблено?
Майже завжди щось лишається: старі PDF, вбудована карта, відео без субтитрів, чужий сервіс запису. Якщо обмежень справді немає, так і напишіть одним реченням — але порожній перелік без пояснення виглядає як недогляд.
Як часто оновлювати?
Після кожної помітної переробки сайту й хоча б раз на рік. Дата оновлення стоїть у кінці заяви, і застаріла дата видно одразу.
Заява замінює роботу з доступності?
Ні. Вона описує те, що зроблено. Якщо сайтом не можна скористатися з клавіатури, заява цього не виправить, зате зафіксує ваші обіцянки. Тому її й пишуть останньою.
Заява — останній крок, а не перший
Спершу сайт, потім документ: заява описує те, що зроблено, і бреше, якщо робити не було чого. Перевірте сайт безкоштовно — побачите, що вже гаразд і що варто полагодити до публікації заяви.