Заявление о доступности: что в нём должно быть и чего оно не заменяет
Заявление просят опубликовать, но мало кто объясняет, что в нём пишут. Разбираем по частям и даём готовый шаблон — бесплатно и без условий.
Заявление о доступности — короткая страница, которая рассказывает, что сделано для людей с инвалидностью, что ещё нет и куда написать, если что-то не работает. Его публикуют на видном месте, обычно со ссылкой в подвале, и именно его первым смотрит тот, кто пришёл с претензией.
Кому это нужно в Украине
Технический ориентир один для всех — ДСТУ EN 301 549:2022, украинский вариант европейского стандарта. Обязателен он для органов исполнительной власти и подчинённых им учреждений; органам местного самоуправления и коммунальным заведениям его рекомендуют. Частному бизнесу закон доступности прямо не предписывает — но заявление всё чаще просят в тендерах и грантовых программах, а клиент читает его как знак, что с вами можно иметь дело.
Что должно быть внутри
- Кто публикует: название вашей организации, от её имени, а не от имени подрядчика
- На что вы ориентируетесь: ДСТУ EN 301 549:2022, то есть WCAG уровня AA
- Что уже сделано на сайте — списком и человеческим языком
- Как проверяли: автоматически, руками, с клавиатуры, с экранным диктором, и когда
- Честный перечень оставшихся ограничений, с причиной
- Контакт для обращений и срок ответа, плюс дата последнего обновления
Шесть ошибок, которые видно сразу
- Скопировали чужое заявление целиком — вместе с чужим именем ответственного и чужими ограничениями.
- Перечень ограничений пустой. Так почти не бывает, и это первое, что вызывает недоверие.
- Обещано больше, чем сайт умеет: заявление становится документом против вас.
- Контакта нет или он не работает.
- После переделки сайта заявление не обновили, и дата в нём двухлетней давности.
- Заявление есть, а доступности нет: кнопка «версия для слабовидящих» его не заменяет.
Чего заявление не делает
Оно не чинит сайт. Если формой записи нельзя воспользоваться с клавиатуры, а у кнопок нет имён для экранного диктора, заявление этого не изменит — зато зафиксирует ваши обещания письменно. Поэтому его пишут последним: сначала работа, потом документ.
Наш рабочий шаблон выложен открыто, его можно взять и заполнить своими данными: шаблон заявления о доступности. А перед публикацией стоит прогнать сайт через бесплатную проверку доступности — чтобы перечень сделанного в заявлении совпадал с тем, что есть на самом деле.
Нужна такая же система?
Расскажите задачу — ответим, сколько это стоит и сколько займёт.