Інтернет-магазин під ключ: що підключити, щоб він сам приймав замовлення

Інтернет-магазин, який сам приймає замовлення й гроші, — це не лише гарна вітрина. Це зв'язка з кількох частин: каталог із фільтрами, кошик з оформленням без реєстрації, онлайн-оплата, доставка Новою Поштою з автоматичною ТТН, фіскальні чеки, сповіщення в Telegram і за потреби CRM. У WebGrid такий магазин коштує від 52 900 ₴ і займає 3–5 тижнів, а окремі підключення додаються до бази. Нижче — що з цього справді потрібно і навіщо.

Головна думка проста: кожна ручна дія, яку ви робите з кожним замовленням, з часом стає вузьким місцем. Переписати адресу в накладну, звірити оплату з банківською випискою, пробити чек, скопіювати замовлення в таблицю — на десяти замовленнях на тиждень це терпимо, на п'ятдесяти вже забирає цілий день.

Каталог і фільтри: щоб покупець знайшов товар сам

Каталог — основа магазину. Кожен товар має свою сторінку з фото, описом, ціною, наявністю і характеристиками. Характеристики потрібні не лише покупцю: саме з них будуються фільтри, і саме їх читає пошуковик.

Фільтри стають обов'язковими, коли товарів більше кількох десятків. Розмір, колір, ціна, бренд, сорт, термін цвітіння — набір залежить від ніші. Добрий фільтр показує лише ті варіанти, які є в наявності, і не заводить людину на порожню сторінку.

Ще одна річ, про яку часто забувають, — швидкість. Каталог на сотні позицій має відкриватися миттєво і на телефоні, і на слабкому мобільному інтернеті. Повільна сторінка товару втрачає покупців ще до того, як вони побачили ціну.

І адмінка. Ви маєте самі додавати товари, міняти ціни й позначати «немає в наявності» без програміста. Якщо для зміни ціни треба комусь писати, магазин не працює сам — він працює через вас.

Кошик і оформлення без реєстрації

Покупець, якого змушують створити акаунт перед оплатою, часто просто закриває вкладку. Тому базовий сценарій — оформлення без реєстрації: ім'я, телефон, доставка, спосіб оплати. Чотири-п'ять полів, а не дві сторінки анкети.

Так зроблено в нашому магазині Peonies Holland: корневища півоній замовляють без реєстрації, двома мовами, а календар цвітіння допомагає обрати сорти ще до кошика. Для сезонного товару, який купують раз на рік, обов'язковий акаунт був би зайвою перешкодою.

Особистий кабінет має сенс, коли клієнти повертаються часто: бачити історію замовлень, повторювати покупку, отримувати персональні ціни. Його можна додати окремо, але поруч зі швидким оформленням, а не замість нього.

Онлайн-оплата і фіскальні чеки

В Україні є кілька поширених платіжних сервісів для інтернет-магазинів — наприклад, LiqPay, plata by mono від monobank, WayForPay. Вони приймають картки, Apple Pay і Google Pay, а гроші надходять на рахунок ФОП або ТОВ. Умови, комісії й вимоги до підключення в кожного свої, тож порівнювати їх варто на сайтах самих сервісів ще до старту.

Для магазину важливо, щоб оплата не лише проходила, а й повертала статус на сайт. Тоді замовлення автоматично позначається як оплачене, і вам не треба звіряти виписку з переліком замовлень. Який сервіс підключати, вирішуєте ви, а ми дивимося, чи він підходить під вашу задачу. У нашому конструкторі онлайн-оплата — добавка +4 500 ₴ до бази.

Окрема тема — фіскальні чеки. Коли покупець платить карткою, у багатьох випадках продавець має видати фіскальний чек через РРО або ПРРО — програмний реєстратор розрахункових операцій. Один із відомих сервісів ПРРО — Checkbox: його можна зв'язати з сайтом, щоб чек формувався й надходив покупцю автоматично після оплати.

Чи потрібен чек саме у вашому випадку, залежить від форми бізнесу, групи ФОП і способу оплати. Це питання до вашого бухгалтера, а не до розробника. Наша частина — зробити так, щоб чек не довелося пробивати руками.

Доставка Новою Поштою: розрахунок і ТТН

Нова Пошта має відкритий програмний інтерфейс, і магазин може працювати з нею напряму. На практиці це дає три речі.

• Покупець обирає місто й відділення або поштомат зі списку, а не вписує адресу вручну — менше помилок і повернень.
• Вартість доставки видно одразу при оформленні, з урахуванням ваги й габаритів товару.
• ТТН (товарно-транспортна накладна) створюється з адмінки в один клік, а номер для відстеження автоматично йде покупцю.

Окремо варто продумати оплату при отриманні — накладений платіж. Частина покупців звикла платити на відділенні, і відмовлятися від них на старті не обов'язково. Якщо такий варіант є в оформленні, сума післяплати потрапляє в ТТН автоматично, і вам не треба вписувати її вручну.

Підключення Нової Пошти з розрахунком і ТТН у нашому конструкторі — +4 500 ₴. Для Щасливого саду, магазину розсадника саджанців, доставка поштою — головний канал продажу, тому саме ця частина знімає з власника найбільше ручної роботи в сезон.

Telegram, CRM та імпорт товарів з Excel

Сповіщення в Telegram — найдешевша і найпомітніша автоматизація. Щойно надходить замовлення, вам або менеджеру приходить повідомлення: що купили, на яку суму, куди доставити, чи оплачено. Це добавка +2 300 ₴, і зазвичай її беруть усі.

Зв'язок із CRM потрібен, коли замовленнями займається не одна людина або коли ви хочете вести базу клієнтів: хто купував, що саме, як часто. Замовлення з сайту одразу стає карткою в CRM, без копіювання. Ця добавка — +8 800 ₴.

Імпорт товарів з Excel рятує на старті й потім. Якщо у вас уже є таблиця з асортиментом або прайс від постачальника, товари завантажуються з файлу, а не вносяться по одному. Так само зручно оновлювати ціни й залишки одразу пачкою.

Свій магазин чи Prom і Rozetka

Маркетплейси на кшталт Prom і Rozetka — нормальний спосіб почати. Там уже є покупці, оплата й доставка налаштовані, а запуск займає дні. Якщо ви тільки перевіряєте, чи піде товар, це розумний перший крок.

Свій магазин стає вигідним, коли важливі дві речі: власна база клієнтів і маржа. На маркетплейсі покупець — передусім клієнт майданчика: ви платите комісію з продажу, конкуруєте ціною з сусідами на тій самій сторінці і не можете повноцінно повернути людину повторною пропозицією. На своєму сайті контакти, історія замовлень і ціни — ваші.

Багато хто йде обома шляхами одночасно: маркетплейс дає потік нових покупців, а свій магазин — повторні продажі й кращу маржу. Одне одному це не заважає, а імпорт з Excel допомагає тримати асортимент однаковим в обох місцях.

Скільки коштує і скільки триває

У WebGrid інтернет-магазин коштує від 52 900 ₴ і робиться за 3–5 тижнів. У базу входять каталог, сторінки товарів, кошик, оформлення замовлення й адмінка. Решта — добавки під ваші процеси.

• онлайн-оплата — +4 500 ₴;
• Нова Пошта з розрахунком і ТТН — +4 500 ₴;
• замовлення одразу в Telegram — +2 300 ₴;
• зв'язок із CRM — +8 800 ₴;
• кожна додаткова мовна версія — +30 % від бази.

Тобто магазин з оплатою, Новою Поштою і сповіщеннями в Telegram стартує приблизно від 64 200 ₴. Точну суму й термін для свого набору можна зібрати в конструкторі проєкту — він одразу покаже ціну і сформує кошторис у PDF.

Працюємо з передоплатою 50 %, решта — після приймання. Після запуску діє гарантія 60 днів: якщо щось працює не так, як домовлялися, виправляємо в межах гарантії.

Що зробити далі

Почніть не з дизайну, а з переліку ручних дій, які ви зараз робите з кожним замовленням. Кожна з них — кандидат на автоматизацію: оплата, накладна, чек, сповіщення, запис у таблицю. Потім вирішіть, що потрібно з першого дня, а що можна додати пізніше, коли замовлень побільшає.

Що входить у розробку і як ми працюємо, описано на сторінці створення сайтів та інтернет-магазинів. Прикинути ціну можна в конструкторі, а якщо зручніше обговорити задачу текстом — напишіть нам у Telegram або Viber, відповімо й підкажемо, з чого почати.